口碑營銷:五招產(chǎn)生幾何倍增的驚人效果
口碑的作用不僅于此,還可以用作信任展示,促進新顧客下單;老顧客增加信任信賴等等,其好處真的是數(shù)不勝數(shù);聽小舟說了口碑營銷的這么多好處,那么究竟應(yīng)該怎么做口碑營銷了?
1,免費,無成本獲取市場關(guān)注;
免費可以說是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的一個主流了;免費獲取廣泛*度和客戶,功能設(shè)限,產(chǎn)品設(shè)限來讓顧客付費成為,你的付費用戶,你的真實顧客;常見于各大軟件,部分功能設(shè)限;網(wǎng)絡(luò)游戲 多少級錢免費玩,過后時段付費,或者玩免費,功能道具收費等等,都是這個。
這個需要注意的是:你所免費的“樣品”一定要是有價值的,否則現(xiàn)在誘惑和選擇那么多,客戶為什么一定要選擇你了?就拿那個屏幕錄像*軟件來說吧,
為什么很多需要屏幕錄像的朋友們會首先推薦這個?因為它可以免費讓你錄制,免費而且需要的功能又能實現(xiàn),實現(xiàn)廣泛的,幾何級數(shù)的口耳相傳不難實現(xiàn)的,而且未付費的視頻都會帶這個水印,這本身就是一個病毒營銷的口碑經(jīng)典案例。
小舟只是拿這個產(chǎn)品舉例,哪些偏激且狹隘的人,別又說什么 這跟咱們做電商,做網(wǎng)絡(luò)營銷不相干什么的,招數(shù)是死的,腦袋是活的,參考借鑒總是好的。
2,資源互換,雙贏的互相宣傳;
比方說你是賣手機殼的,我是賣貼膜的;咱倆就可以資源互換,進行深度合作;你的客戶,對你滿意的客戶,需要貼膜;你順口推薦我,顧客自然會相信你的推薦,因為你已經(jīng)讓他滿意了,而且 你把產(chǎn)品的相關(guān)延伸服務(wù)做到位了,你的客戶體驗也上來了。
對于我來說,又多了一個客戶,而且我也可以向我的顧客推薦你,這種口碑宣傳,常見于各種業(yè)務(wù)合作。
需要注意的是,這種業(yè)務(wù)合作式的口碑宣傳,必須先保證保障對方的靠譜;否則你推薦給你的客戶,出了岔子,你可是要擔(dān)大部分責(zé)任的,因為客戶是相信你,才會選擇你的生意伙伴。
3,超乎預(yù)期,滿意放大,驚喜特權(quán)是*值得曬的;
不知道大家有沒經(jīng)常瀏覽朋友圈等等平臺的習(xí)慣;如果有,你會發(fā)現(xiàn) 很多口耳相傳的,被曬的*多的,往往是 自己*驚喜,以及感覺自己獲得了某項特權(quán)等等;這個我之前分享過,你無我有,你有我優(yōu),你優(yōu)我獨特的意思,是一樣的。
還原到操作,我們要做的是,超乎顧客的預(yù)期,比如:顧客以為這個產(chǎn)品就是這個土鱉樣;但你的用心 讓它變的好看舒適,那么這個超乎預(yù)期的驚喜,會讓顧客自發(fā)的去宣傳,然后口耳相傳。
4,顧客的肯定證明,就是你*好的廣告;
這種廣告模式,常見于各種汽車品牌,好像*開始是那個金龍客車的平面廣告,后來行業(yè)里覺的這個效果非常好,就一窩蜂的模仿;不管誰模仿誰,這個模式效果是值得肯定的。
這種其實跟 淘寶店里,曬顧客的肯定評價,意思是一樣一樣的;這就是一種口碑宣傳,值得顧客去口耳相傳的廣告;因為顧客的肯定證明,才是你*好的廣告。
需要注意的是,廣告之前,*好先獲得顧客的同意,否則也會起反面效果。
5,共鳴的利用,直擊內(nèi)心的感觸;
很多人 還是在生硬的宣傳自己店鋪,自己的品牌;但殊不知,你的這些關(guān)顧客什么事兒?顧客關(guān)心的是,在你這兒能不能解決他們的問題,但如果你直接告訴他們,你能解決;效果也不會很好,你說能 就能嗎?這個時候,你需要一些讓顧客眼見為實的東西,需要顧客去告訴顧客自己,我們的確是能解決他們問題的。
(PS:沒用產(chǎn)品之前的悲催,產(chǎn)品針對的功能,生活中具體的問題)
(PS:用完產(chǎn)品之后,奇跡就來了)
這是一片故事性的軟文,小舟截取部分,只為給大家舉例,切勿以偏概全;
怎么解決?顧客的產(chǎn)品故事,常見于各種減肥產(chǎn)品;之前沒用這個是什么樣,被老公嫌棄,被同事嘲笑等等,用了之后是什么樣兒?老公愛死了,同事很殷勤等等。
這個就是共鳴的具體利用,感同身受的東西,*容易觸動內(nèi)心,當(dāng)然這也是口碑的另一個具體的利用。